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El Answer Seizure Ratio (ASR) es el porcentaje de intentos de llamada en una ruta que terminan contestados. Es la primera métrica de salud de la voz mayorista: por encima del 40% se considera típicamente sano en tráfico internacional, y un ASR que se desploma en un corredor es la firma temprana clásica de bypass, refiling o ruta fallando.
Por qué importa
Los compradores precian y encaminan por ASR, y a los vendedores cuyo ASR deriva les retiran el tráfico. Es la métrica que se mueve primero cuando algo cambia en la cadena de llamada, y por eso es el punto de partida de casi toda investigación de calidad.
Lo que vigila un practicante
Compara por destino, nunca globalmente. Vigila la desviación del línea base del corredor, no el valor absoluto. Lee el ASR junto al ACD: ASR alto con llamadas cortas puede indicar fraude de devolución de llamada, y ASR sano con ACD cayendo es un patrón de bypass.
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