路由质量是依据逐走廊客观基线为批发语音评分与转向的纪律：逐目的地的ACD与ASR、PDD趋势，以及决定流量下一步去向的路由级评分。最低成本是地板；天花板是带质量护栏的成本。
基准
三个指标，每个目的地一套基准。
没有ASR语境的价目表只是猜测。我们发布“好”的样子，让运营商能把买到的与可实现的做比较。
ASR基准
60%以上为优秀，40-60%可用，低于30%有问题。逐目的地，不做平均。
ACD基准
6分钟以上优秀，4-6分钟扎实，低于3分钟通常是音质而非拨号计划问题。
PDD基准
2秒以内是目标，2-4秒可接受，超过4秒应答率崩塌。
为何重要
因为“行业平均”不是一个数字。
问题
“ASR至少应有40-50%，超过60%即表明服务质量优秀。”
—— Kolmisoft工程博客。作为经验法则有用。当您买的目的地只有28%而您又无从比较时，就毫无用处。
要点
逐目的地基准让您能问出正确的问题：“我买到的这条路由，在该目的地可实现的水平之上、之下还是持平？”
不知道“好”长什么样，就无从判断是否得到了它。多数运营商做不到。我们发布我们的所见。
常见问题
什么是路由质量？
依据逐走廊基线（ASR、ACD、PDD）为路由评分并据此引导流量的实践，让成本决策永不牺牲应答率或通话完整性。
路由如何评分？
每条路由按目的地累积实时统计；评分把质量指标与成本合并，失格路由在客户察觉之前失去流量。
转向反应多快？
漂移告警数分钟内到达工程师；硬性质量限值下流量自动切换。预测则在劣化咬人之前移动流量。
LCR与质量冲突吗？
只有在天真实现时才冲突。带质量护栏的LCR先剔除未达基线的路由，再在幸存者中优化成本。